martes, 28 de abril de 2015

guion de como dar un servicio

desfragmentacion del mouse
 1° er nivel

1.- el ususario habla y el tecnico se presenta
2.- preguntar que es en lo que le puede servir
3.- el usuario explica el problema
4.- el tecnico escucha el problema
5.- va anotando las caracteristicas del equipo
6.- le dise que configure su mouse paso por paso
7.- le da las gracioas
8.- el tecnico se despide e igual deve dar las gracias

fin.

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