problema con la web cam

Iniciar una videollamada

Tengo problemas para iniciar una videollamada.

Compruebe lo siguiente para encontrar posibles causas y soluciones:

• Asegúrese de que está conectado a una conexión de Internet de alta velocidad, como una banda ancha o ADSL.
• Instale un programa de mensajería instantánea y repase la documentación del programa para aprender cómo realizar videollamadas.
• Asegúrese de que si programa de mensajería instantánea le permite realizar videollamadas.
• Instale el software LifeCam y conecte la webcam a su equipo.
• Asegúrese de que su programa de mensajería instantánea puede detectar la webcam.
• Compruebe que tiene unos auriculares o altavoces y micrófono en su equipo, y que no estén en silencio.
• Apague el software LifeCam, ya que no puede ejecutar la webcam LifeCam y realizar videollamadas en su programa de mensajería instantánea al mismo tiempo.

Asegúrese de que la persona o personas a las que desea llamar:

• Están conectadas a una conexión de Internet de alta velocidad, como la banda ancha o el ADSL.
• No están ejecutando el software LifeCam.
• Han conectado una webcam a su equipo, y que la webcam puede ser detectada por el programa de mensajería instantánea.
• Están usando el mismo programa de mensajería instantánea que usted.
• Han iniciado sesión en el programa de mensajería instantánea con un estado de conexión “En línea.”
• Aparecen en su lista de contactos, y usted aparece en la de ellos.
• Han conectado unos auriculares o altavoces y un micrófono a su equipo.
• Han recibido y pueden aceptar la invitación a la videollamada.

He presionado el botón de Windows Live Call, pero no hay contactos en mi lista de contactos.

• El botón Windows Live Call solo funciona con Windows Live Messenger. Si está utilizando otro programa de mensajería instantánea, este botón no funcionará.
• Si está utilizando Windows Live Messenger, compruebe lo siguiente:
  • Compruebe que su equipo está conectado a Internet en estos momentos.
  • Asegúrese de que tiene contactos en Windows Live Messenger, o añada uno. (Revise la documentación de la aplicación de mensajería para aprender cómo añadir un contacto.)
  • Cierre la lista de contactos, espere hasta que haya iniciado sesión en su programa de mensajería instantánea y, a continuación, vuelva a presionar el botón Windows Live Call.

No puedo iniciar una videollamada.

Compruebe lo siguiente:

• Su webcam LifeCam está conectada a un puerto USB.
• Usted y su contacto tienen el mismo programa de mensajería instantánea, y ambos pueden realizar videollamadas y recibir secuencias de video.
• Tanto usted como su contacto están conectados a Internet en estos momentos, han iniciado sesión en su programa de mensajería instantánea y tienen el estado en línea.
• Su contacto ha aceptado su invitación para iniciar una videollamada.

El icono del panel no aparece en Windows Live Messenger.

Intente hacer lo siguiente:

• En su programa de mensajería instantánea, vuelva a ejecutar Configuración de audio y video.
• Vuelva a iniciar la videollamada desde su programa de mensajería instantánea.

Aparece el siguiente mensaje: Otro programa está usando la cámara.

Intente hacer lo siguiente:

• Cierre el software de LifeCam y cualquier otro programa que pueda estar usando su webcam LifeCam. (No puede ejecutar el software LifeCam y realizar a la vez una videollamada con su programa de mensajería instantánea, ya que ambos requieren un acceso completo y no compartido a su webcam LifeCam.)
• Vuelva a iniciar la videollamada desde su programa de mensajería instantánea.

Durante una videollamada, la calidad de la imagen empeora y aparece un mensaje que indica: Bajo rendimiento del sistema.

• Puede que su sistema esté experimentando una sobrecarga en las demandas de recursos porque está abriendo o ejecutando un programa o proceso con un uso intensivo de recursos. Cierre los programas que no está utilizando o espere hasta que se hayan completado los procesos del sistema (como las copias de seguridad o el antivirus).
• Puede que haya fijado la resolución de video de la webcam LifeCam demasiado alta para su equipo.
  • Para restablecer la resolución en el software LifeCam, en la pestaña Configuración , seleccione una resolución más baja.
  • Consulte la documentación de su programa de mensajería instantánea para averiguar si puede restablecer la resolución para su webcam LifeCam.

Durante una videollamada, no puedo oír a la persona a la que estoy llamando, o no me pueden oír.

Compruebe lo siguiente:

• Los altavoces están pegados a su equipo y funcionen correctamente.
• El volumen de su equipo no está silenciado o apagado.
• La webcam LifeCam se encuentra cerca de usted.
• El micrófono incorporado en la webcam LifeCam no está cubierto ni bloqueado, y el micrófono LifeCam no está en silencio o apagado.